商务合作 - 球友体育
球友体育是面向全球热门赛事的直播与球迷互动平台，日常围绕赛事直播、赛程提醒、赛场快讯与联赛专题为球迷提供内容服务。随着栏目与用户规模持续增长，我们收到了来自品牌方、内容机构、技术团队与媒体同行的各类合作意向。本页集中说明球友体育的官方联系渠道、不同事项的对接方式、工作日响应节奏，以及提交反馈前需要准备的信息，帮助合作方与球迷在最短时间内找到对的人、说清对的事，减少来回确认的沟通成本。
官方联系方式
以下是球友体育对外公布的联系方式，商务合作、内容沟通与日常咨询均可通过下列渠道与我们取得联系。为保证信息准确，请以本页公布的渠道为准。
如果涉及较完整的合作方案，建议先通过邮箱发送一份简要说明，再配合电话沟通细节，能够显著提升对接效率。
各类问题找谁
为了让每一条消息都能落到合适的同事手上，我们把常见事项做了分流。请按下面的指引选择渠道，避免因转交而耽误时间。
内容纠错
赛事信息、比分数据、球队资料、快讯稿件出现错漏时，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明「内容纠错」。若涉及具体页面，请把页面地址一并附上，方便编辑核对与修正。
商务合作
品牌联名、栏目共建、活动策划、内容授权等合作意向，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明「商务合作」。也可以先拨打 400-598-7162 说明大致方向，再补充书面材料。
技术问题
页面无法打开、直播播放异常、账号登录受阻等技术类问题，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明「技术问题」，同时说明使用的设备与浏览器版本，便于技术同事复现排查。
以上三类事项均由对应团队直接处理，请勿在多个渠道重复提交同一问题，以免造成重复受理。
响应时间说明
球友体育的工作时间为周一至周五（法定节假日除外）。在工作日内收到的邮件，我们通常会在当天或次日内查看并给出初步回复；遇到赛事高峰期，处理顺序会按照事项的紧急程度与影响范围进行排期。电话渠道在工作时间内一般能够较快接通，非工作时间可能会转为留言，我们会在下一个工作日跟进。
需要说明的是，实际回复时长会受到事项复杂度、资料完整度以及当期处理量的影响，因此我们不对具体到分钟的响应时间作出承诺。若您在提交后较长时间未收到回复，可以再次发送邮件并在标题中补充「跟进」字样，或拨打 400-598-7162 说明此前已提交的情况，我们会优先核对。
涉及合作条款、报价与合同的沟通，通常需要多轮确认，周期会明显长于普通咨询，请预留相应的沟通时间。
反馈前请先准备的信息
信息越完整，处理越快。为了让对接同事能够在第一时间定位问题，请在提交反馈前准备好以下内容：
对于商务合作类邮件，除上述信息外，建议一并说明合作方向、预期形式、时间安排与对接人信息，这样可以减少首轮往返确认的次数。